Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIONES

Corporativo Jurídico y Empresarial de León & P Última actualización: febrero 2026

SIENNA FCI SAS DE CV (operando comercialmente como Corporativo Jurídico y Empresarial de León & P) se compromete a ofrecer servicios jurídicos y empresariales de alta calidad con ética y transparencia. Debido a la naturaleza personalizada, intelectual y confidencial de los servicios legales (asesorías, consultas, elaboración de documentos, representación, etc.), los pagos realizados se consideran anticipos de honorarios profesionales y, en general, no son reembolsables una vez iniciado el servicio o transcurrido cierto plazo.

1. Servicios no reembolsables (regla general)

• Consultas jurídicas individuales o empresariales (incluyendo las reservadas en línea por $500 MXN o $650 MXN).

• Asesorías notariales, de patrimonio, mercantiles o especializadas.

• Elaboración de contratos, escritos, demandas, recursos o cualquier documento legal.

• Representación en juicios, trámites administrativos, penales, familiares, laborales o de amparo.

• Servicios de recuperación de cartera, consultoría fiscal/contable o bienes raíces una vez iniciado el análisis o la gestión.

Una vez que el servicio ha sido prestado (aunque sea parcialmente), se ha invertido tiempo profesional, análisis confidencial y recursos del Corporativo, por lo que no procede reembolso. El pago cubre la disponibilidad exclusiva del profesional y los gastos administrativos asociados.

2. Cancelaciones y reembolsos excepcionales Reembolsos solo procederán en los siguientes casos estrictos:

• Cancelación antes de iniciar el servicio:

  • Si el cliente cancela una cita o servicio reservado en línea con más de 48 horas de anticipación a la fecha/hora programada, se reembolsará el 100% del monto pagado (menos comisiones bancarias o de pasarela de pago, si aplican).

  • Si la cancelación es entre 24 y 48 horas antes, se reembolsará el 50% del monto pagado.

  • Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencias (no presentarse) no serán reembolsables.

• Error imputable al Corporativo:

  • Si el servicio no se presta por causas imputables exclusivamente al Corporativo (ej. cancelación unilateral nuestra sin causa justificada), se reembolsará el 100% del monto pagado en un plazo máximo de 10 días hábiles.

• Duplicidad o error de pago:

  • En caso de pagos duplicados o erróneos comprobables, se reembolsará el monto excedente una vez verificado (plazo máximo: 15 días hábiles).

3. Procedimiento para solicitar reembolso o cancelación Envíe su solicitud por escrito al correo: contacto@corporativodeleon.com con el asunto “Solicitud de Reembolso / Cancelación”. Incluya:

• Nombre completo del cliente.

• Número de referencia o folio de pago (si aplica).

• Motivo detallado de la solicitud.

• Comprobante de pago.

• Cuenta CLABE (18 dígitos) para depósito en caso de aprobación.

El Corporativo responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. Cualquier reembolso se realizará mediante transferencia bancaria al titular del pago original.

4. Consideraciones adicionales

• Los pagos realizados por transferencia, depósito o pasarela en línea son definitivos una vez confirmado el inicio del servicio.

• En casos de contratos de servicios a largo plazo o paquetes (ej. representación continua), las condiciones de terminación anticipada y reembolso se regirán por el contrato específico firmado entre las partes (no por esta política general).

• El Corporativo no reembolsa gastos incurridos por terceros (peritajes, copias certificadas, derechos judiciales, etc.), aun cuando el cliente decida no continuar.

• Esta política no aplica a obligaciones legales de devolución impuestas por autoridad competente.

5. Contacto Para dudas: Correo: contacto@corporativodeleon.com Teléfono: (951) 672 6906 | (811) 984 5177

Al contratar o pagar cualquier servicio del Corporativo, usted acepta y comprende esta Política de Reembolso y Cancelaciones en su totalidad.

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